La Fédération Française de BasketBall (FFBB) est déclarée comme organisme de formation professionnelle. A ce titre, elle met en œuvre un catalogue de formation en présentiel, blended (mixant formation en présentiel et à distance) ou à distance.
La Fédération Française de BasketBall attache une importance particulière à la satisfaction des apprenants, stagiaires que son institut national (INFBB) accueille dans ses formations.
La FFBB est organisée pour pouvoir répondre, tout au long du processus de formation aux questions et observations que vous pourriez vous poser.
Nos engagements
Avant la formation, lorsque le projet de formation reste à consolider
- pour vous accompagner à mobiliser des dispositifs de prise en charge de la formation
- pour recueillir vos attentes avant de vous inscrire à une formation
Pendant la formation
- Pour adapter les formations aux attentes
- pour assurer la nécessaire interactivité et de pédagogie active
Après la formation
- Pour recueillir les retours sur la formation suivie
- Pour améliorer sans cesse notre offre de formation.
Nos résultats
Les résultats de nos formations sont affichées et accessibles sur le site internet de la FFBB : http://www.ffbb.com/nos-resultats
Réclamation - Démarche Qualité
Nous avons soin d’améliorer constamment la qualité de nos actions. A cette fin, vous serez invités systématiquement à l’issue de votre formation à renseigner un questionnaire en ligne de satisfaction et permettant d’évaluer la formation.
Si malgré les diligences effectuées en amont et pendant la formation vous resteriez insatisfait(e) de celle-ci, nous vous informons qu’il vous est possible de poser une réclamation auprès de la Fédération Française de BasketBall (FFBB) et de son Institut National de Formation Basketball (INFBB) par écrit à reclamation@ffbb.com .
Le Règlement Intérieur et les Conditions générales de vente
RI-CGV INFBB (692.5 Ko)
