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La FFBB innove en proposant la demande de souscription de licences en ligne. Pour vous accompagner dans ce nouveau mode de demande de licence, vous trouverez sur cette page les réponses à toutes vos questions ainsi que des tutoriels qui vous permettront d’effectuer étape par étape cette demande en ligne.

 

Inscription d'un adhérent

La FFBB s’allie à HelloAsso, première solution de gestion et de paiement en ligne des associations sportives, afin de permettre aux clubs de proposer le règlement en ligne et par carte bancaire des cotisations dès la saison 2021 / 2022. Il est donc possible que le club vous propose cette solution en plus de ces traditionnels moyens de paiement !

 

Cette Foire Aux Questions (FAQ) est dédiée aux licenciés et futurs licenciés. Elle repondra à vos interrogations pour que vous puissiez faire votre demande de licence en toute serenité. Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à vous adresser à votre club qui est là pour vous aider dans vos démarches si la FAQ et les tutoriels vidéos n'ont pu vous renseigner.

La FFBB a créé une boite à outils pour aider les clubs et comités dans leurs démarches ! 

 

 

FAQ (Foire aux Questions)

Toutes les questions fréquemment posées
  • Je n'ai jamais fait de basket et je souhaite m'inscrire pour la saison ? Comment puis-je prendre ma licence ?

    Prenez contact avec le club de votre choix. Après votre inscription au club, vous recevrez un mail avec un lien pour prendre votre licence. Ensuite, suivez les étapes qui s’afficheront à l’écran. Puis rendez-vous à nouveau dans votre club pour pratiquer le basketball.

  • Je souhaite renouveler ma licence dans mon club. Comment va se passer ma prise de licence ?

    Nous vous donnons rendez-vous dans votre club. Vous informerez celui-ci de votre souhait de continuer le basketball, en lui renseignant bien votre adresse mail pour que le club puisse vous envoyer votre lien hypertexte afin d'effectuer votre demande de e-Licence (si vous êtes éligible). 

  • Quelles sont les informations que le club doit impérativement avoir pour l’envoi de la pré-inscription ?

    Tout d'abord, le club doit vérifier si le licencié est éligible à la e-Licence, sinon le format papier devra être utilisé comme la saison précédente.

    Le club doit avoir : le nom, le prénom, la date de naissance, l’email à jour. Aussi, le club veillera au besoin à renseigner (par une coche) les informations pour le sur-classement ("simple"), et si le joueur va jouer en national ou prénational (CF-PN) pour la signature/l'enregistrement de la charte d’engagements. Dans la positiveAprès ces démarches, le joueur devra renseigner les justificatifs dans le formulaire e-Licence.

  • Est-ce que les membres d’une même famille (parents, enfants) licenciés peuvent déclarer une seule adresse courriel pour l’ensemble des membres ?

    Aucun problème, il sera possible d’avoir une même adresse pour plusieurs personnes. Mais chaque mail reçu avec le lien d'inscription correspondra à une demainde de pre-inscription individuelle.

  • Est-il possible d’adresser le mail de renouvellement de licence sur deux adresses mails différentes ? (exemple : dans le cas de parents séparés une adresse mail pour chacun des représentants légaux)

    Oui il sera possible d'envoyer le lien hypertexte à deux adresses différentes (uniquement pour les mineurs).

  • Je ne trouve pas le mail pour faire ma e-Licence ?

    Regardez dans vos courriers indésirables (SPAM), sinon adressez-vous à votre club qui pourra mettre à jour votre adresse mail ou lui demandez de renvoyer le lien si vous l'avez supprimé par mégarde.

  • Je n'ai pas d'ordinateur ou d'adresse mail, comment faire ?

    Si vous n'avez aucun moyen de faire par cette procédure en ligne, le club vous proposera de faire une demande de licence en format papier. Alors allez voir votre club qui vous aidera pour toutes les démarches !

  • Quels sont les documents que je dois fournir ?

    Vous devez durant votre inscription scanner ou prendre en photo les documents suivants : Photo d’identité et, le cas échéant, un certificat médical avec ou sans sur-classement (cela dépendra de la validité de votre certificat médical si vous majeur). Selon votre cas vous aurez peut-être à fournir aussi : une pièce d’identité et un justificatif de domicile.

    Lors de la réception du lien hypertexte par mail, l'adhérent aura toutes les informations sur les documents à fournir qui seront automatiquement mis à jour selon sa situation (photo, pièce d'identité, certificat médical, charte d'engagements etc.)."

  • Qui devra insérer la photo ou autres justificatifs ? le club ? ou le licencié ?

    C’est le licencié qui chargera sur le formulaire e-Licence les documents à fournir : photo, certificat médical (si besoin), pièce d’identité (si besoin) … Le club pourra vous aider si vous rencontrez des difficultés.

  • Comment enregistrer les documents pour ma pré-inscription ?

    La plateforme e-Licence est accessible via ordinateur, portable, ou tablette. Il suffira de numériser (scanner) ou de prendre en photo les justificatifs à fournir avant de les insérer dans votre formulaire. Les formats autorisés sont png, jpg, jpeg, et PDF. dans une limite de 1.5Mo.

  • Où sera téléchargeable le certificat médical ? Est-on obligé d’utiliser le certificat médical donné par la FFBB ?

    Un certificat médical est disponible sur eFFBB (pour les clubs) et sur le site de la FFBB, www.ffbb.com (pour les licenciés et clubs) en téléchargement libre. Les adhérents recevront ce certificat lors de l’envoi du mail pour e-Licence. L’utilisation du certificat médical de la FFBB n’est pas obligatoire, tant que le certificat mentionne les informations nécessaires à la pratique tel que « pratique du basketball ou du sport en compétition », « autorisation de sur-classement simple pour la catégorie xxx », prescription médicale pour le Vivre Ensemble et est signé

    A noter, le certificat médical n’est plus obligatoire pour les mineurs. Celui-ci est remplacé par un questionnaire de santé mineur…

    Pour les majeurs, il est rappelé qu’un certificat médical peut désormais couvrir 3 saisons sportives. Un questionnaire de santé qui n’a pas vocation à être transmis au club ou aux instances fédérales est à renseigner pour savoir si vous devez ou non transmettre un nouveau certificat médical. 

  • Que se passe t'il si je réponds oui à une des questions du "questionnaire de santé" ?

    Si vous répondez oui à une ou plusieurs questions, la plateforme vous demandera un certificat médical pour pratiquer le basketball.

    Pas d'inquiétude si vous n'en avez pas sur vous. Les informations que vous avez renseignées, sont sauvegardées. Vous pouvez y retourner plus tard.

  • Comment choisit-on sa pratique ?

    Lors de l’étape 2 de votre inscription « Je souhaite », nous vous proposerons de choisir votre type de pratique. Le type de pratique peut être de la compétition, ou du loisir ou du VxE (Vivre Ensemble). Les pratiques renseignées sur la plateforme ont été actualisées par votre club, et si vous faites une erreur le club pourra la corriger. Pour toutes questions complémentaires, n'hésitez pas à contacter votre club.

    Vous pouvez aussi choisir de ne pas pratiquer le basketball en tant que joueur et ’être un bénévole (adhérent) licencié pour le club, arbitre, dirigeant…

  • Les fonctions sont-elles cumulables ? (exemple : arbitre et entraîneur)

    Oui vous pouvez en sélectionner plusieurs, selon les fonctions que vous voulez exercer au sein du club.

  • J'ai fait une erreur ou j'ai besoin de modifier une information ?

    Le club pourra corriger les demandes de pré-inscription.

    Si votre demande a déjà été validée, il faudra que le club demande une modification auprès du Comité.

    (Pour toute correction sur les données personnelles : nom, prénom, âge… il faudra faire une demande au club qui la transmettra au comité.)

  • Quand vais-je recevoir ma licence ?

    Dès lors que le comité aura validé sa licence, le licencié pourra éditer en PDF sa e-Licence, ou l’avoir à disposition sur son téléphone.

  • Comment se déroulent les demandes de sur-classement ?

    Seul le sur-classement simple est dématérialisé, il sera à compléter par le médecin de famille sur votre certificat médical type que vous fournira la FFBB. Pour les sur-classements plus complexes, ils ne sont pas dématérialisés, il faudra donc réaliser une demande format papier après avoir pris votre e-Licence (si vous êtes éligible).

  • Comment vont être traités les sur-classements régionaux et nationaux ?

    Les sur-classements régionaux et nationaux (ou sur classements complexes) seront traités comme la saison précédente, en format papier. Si le joueur est éligible à la e-Licence, il pourra faire sa demande sur e-Licence, puis il fera une demande format papier avec le club pour le sur-classement avec un médecin agréé.

  • Est-il possible de faire une modification ou un rajout de sur-classement en cours de saison ?

    Oui, il sera possible de faire des modifications ou des rajouts en cours de saison. Pour cela rapprochez-vous de votre club qui fera la demande auprès du comité pour toutes modifications (avec justificatifs).

  • Qui demande la mutation ? Le club ou le licencié ?

    C’est le licencié qui fait la demande au sein de son nouveau club. L’adhérent va dans son nouveau club, puis le club lui envoie son lien hypertexte. A la réception de celui-ci, l’adhérent clique sur le lien et un procédé de démission/mutation lui sera proposé, informant ainsi automatiquement le club quitté.

  • Si le club envoie le lien de renouvellement à tous ses licenciés, un joueur peut-il muter et demander l'envoi d'un nouveau lien à l'autre club ? Le 1er lien bloque-t-il le processus de mutation ?

    Il est possible effectivement d’avoir ce double lien. Mais dès lors que le licencié aura validé un des deux processus (renouvellement ou démission) le second lien sera inactif.

    Plus précisément : si le licencié valide l'étape 1 ("Je suis") sur un lien, le deuxième devient inactif.

  • J'ai cliqué sur le lien de renouvellement de mon ancien club, au lieu de faire la demande de mutation dans mon nouveau club. Que dois-je faire ?

    Deux possibilités s’offrent à vous :

    1) Vous n’avez pas passé l’étape 1 (""Je suis""), alors vous ignorez le mail et vous contactez votre nouveau club pour qu’il vous envoie votre demande de e-Licence Démission/Mutation.

    2) Vous avez passé l’étape 1 (""Je suis""), vous devez donc demander à votre ancien club de supprimer la demande, pour que votre nouveau club puisse vous renvoyer le bon lien.

  • Pour les nouveaux majeurs ou la réactivation de licence de joueurs anciennement mineurs comment est déposée la pièce d'identité sur la plateforme ?

    Le licencié devra scanner ou prendre en photo sa pièce d’identité, lors de son inscription en renseignant son formulaire e-Licence.

  • Combien de temps va être conservée ma pièce d'identité ?

    La piece d'indentité sera conservée durant une saison sportive. La pièce d'identité sera automatiquement conservée tant que le licencié renouvellera sa licence au sein de la FFBB. 

     

  • Les assurances proposées risquent-elles de changer ? Est-il possible de modifier son assurance

    Non, les assurances restent les mêmes que l’année précédente. Vous pouvez modifier le type d'option souscrite d’assurance (ex : de A à BC ou de B à A), mais, si vous aviez souscrit à une telle assurance individuelle, vous ne pouvez  plus la résilier depuis le 31 mai 2021.

     

  • Quels sont les cas qui ne peuvent pas prendre la licence dématérialisée (e-Licence) ? Et comment procéder pour l’inscription ?

    Si toutes vos réponses sont négatives, alors vous êtes éligible au processus dématérialisé sur e-Licence ! Sinon vous devez faire une demande de licence en format papier, le club vous fournira les documents nécessaires pour faire votre inscription.

  • Comment se déroulera l’inscription d’un joueur étranger, ou d’un joueur français ayant joué à l’étranger la saison précédente ?

    Pour les joueurs français ayant joué ou évolué à l’étranger la saison précédente, la prise de licence ne sera pas dématérialisée (format papier) puisqu’une procédure internationale est obligatoire.
    Les créations, renouvellements et mutations de joueurs (JNFL souhaitant jouer en CF-PN / ressortissants hors EEE) seront uniquement effectuées en format papier.
    Sauf pour les mineurs n’ayant jamais pratiqué le basketball hors France.

  • Comment se passe l’inscription d’un Officiel ?

    La prise de e-Licence (qualification) est déconnectée de la gestion des aptitudes métiers (participation). L’adhérent prend sa e-Licence (s’il est éligible) puis le club et l’adhérent feront les démarches comme l’année précédente.

  • Comment se passe l’inscription d’un arbitre Club ?

    Le licencié prendra sa e-Licence (s’il est éligible), et il y déclarera son souhait d’exercer une fonction de type « arbitre » (dans l’étape 2) et produira les justificatifs de qualification nécessaires (dans l'étape 3).

  • Où télécharger les formulaires pour les cas non-éligibles à la e-Licence ?

    Comme pour la saison précédente, des formulaires seront téléchargeables gratuitement et imprimables. Ils seront mis en ligne sur le site Internet de la FFBB et sur eFFBB. N’oubliez pas que votre club est là en soutien pour vous aider dans vos démarches.

  • Si le comité retire une qualification à un licencié (pièce manquante, document non-conforme, erreur de saisie…), comment peut-il à nouveau être qualifié ?

    Le licencié devra fournir les pièces justificatives à son club, pour que le club le transmette au comité et que celui-ci procède à nouveau à la qualification du joueur.

  • Quand vais-je pouvoir pratiquer le basketball ?

    Le club valide la pré-inscription, ce qui permet une qualification club du licencié, permettant de jouer (à condition que le club ait effectué son renouvellement d’affiliation sur la saison concernée)
    Par la suite, le comité valide la qualification ou revient sur la qualification attribuée.

  • Combien de temps le licencié a pour remplir sa demande sur e-Licence ? Combien de temps a le club pour y répondre ?

    Le licencié a 3 mois pour remplir sa demande sur e-Licence, au-delà de ces 3 mois le club devra lui envoyer un nouveau lien hypertexte via FBI pour qu’il puisse faire son inscription. Le club n’a pas de durée limitée pour effectuer une validation de l’adhérent ("qualification club"). En effet il peut la valider de suite ou attendre. Mais à défaut, le licencié ne pourra pas jouer !

  • Si je quitte la plateforme e-Licence, vais-je devoir tout recommencer ?

    Non, après avoir passé l'étape 1 ("Je suis"), vos données sont sauvegardées. Vous pouvez donc y retourner quand vous aurez les informations ou justificatifs manquants.

    Attention si vous ne faites pas votre demande et que le club ne l'accepte pas vous ne pouvez pas pratiquer le basketball.

  • Quelle date sera prise en compte pour ma mutation sur e-Licence ?

    Grâce au processus e-Licence, la gestion de la Démission/Mutation est dématérialisée (attention aux cas non-éligibles). e-Licence permet d’enregistrer la date de démission (en lieu et place du courrier A/R) et d’envoyer une alerte (FBI + Mail) au club quitté. Pour rappel cette date est importante pour identifier si la démission est réalisée durant la période normale de mutation (jusqu’au 30 juin)  ou durant la période exceptionnelle (du 1er juillet au 30 novembre pour les majeurs / 28 février pour les mineurs).

    La date prise en compte correspond au moment où le licencié clique sur « Je Valide » dans la page Démission/Mutation du formulaire e-Licence.

    Si le licencié ne dispose pas de tous les documents nécessaires à sa prise de licence (Ex : Certificat médical), il pourra revenir sur son dossier par la suite afin de le compléter.

  • Qu’est ce qu’HelloAsso ?

    HelloAsso est la solution gratuite des associations et des clubs français pour recevoir des paiements en ligne par carte bancaire. La Fédération Française de BasketBall a signé un partenariat avec HelloAsso afin de permettre aux clubs de basket de proposer le paiement en ligne et par carte bancaire des licences

  • Comment fonctionne le paiement en ligne ?

    Lorsque vous allez choisir votre mode de paiement afin de régler votre cotisation au club, si vous cliquez sur “Règlement par carte bancaire 100% sécurisé”, vous serez redirigé automatiquement vers un formulaire de paiement HelloAsso pré-rempli avec le montant que vous devez payer.

    Avant la saisie de vos coordonnées bancaires, nous vous invitons à bien vérifier les informations suivantes :

    ·       Votre nom et votre prénom,

    ·       Le tarif à payer,

    ·       Votre participation au modèle économique de HelloAsso ; si vous le souhaitez et son montant. Vous êtes libre de donner suite à notre suggestion, de la modifier ou de la retirer.

    ·       Et enfin à cocher les différentes cases de consentement.

    Si toutes les informations sont correctes, vous pouvez finaliser votre paiement en passant à la saisie de vos coordonnées bancaires et la validation de votre paiement par un code de sécurité envoyé par votre banque !

  • Suis-je obligé de procéder au paiement en ligne ?

    Non, le paiement en ligne est une option. Si vous ne désirez pas effectuer votre transaction par carte bancaire, vous pourrez alors effectuer directement votre  règlement auprès du club.

  • Le paiement en ligne est-il sécurisé ? (3Dsecure)

    Bien sûr ! Afin de garantir la sécurisation des transactions effectuées pour les associations et les clubs, HelloAsso applique des contrôles stricts. Notamment, tous les paiements bénéficient du contrôle 3D Secure, ce qui vous prémunit contre les risques de fraude.

    Voici un article qui vous explique tout !

  • La contribution volontaire pour HelloAsso , qu’est-ce que c’est ?

    Vous le savez peut-être déjà, mais votre club qui vous propose de payer votre licence via HelloAsso utilise la plateforme gratuitement ! Mais alors, comment fait HelloAsso pour fonctionner ? Grâce aux contributions entièrement volontaires laissées par les payeurs au moment d’effectuer un paiement ! Aujourd’hui, plus d’une personne sur deux décide de soutenir le modèle économique de HelloAsso au moment de faire un paiement pour un club ou une association.

    Pour aller plus loin, on vous dit tout dans cet article !

  • Suis-je obligé de laisser une contribution à HelloAsso ?

    La contribution qui vous sera proposée lors de la finalisation de votre paiement est entièrement volontaire, vous pourrez la modifier ou la retirer avant d’effectuer votre paiement si vous ne désirez pas soutenir HelloAsso.

  • Puis je me faire rembourser d’un paiement effectué par carte bancaire sur HelloAsso ?

    Si vous demandez un remboursement, et que votre club valide ce remboursement, il pourra bien vous rembourser directement grâce à HelloAsso. Vous recevrez un email de la part de HelloAsso vous confirmant le remboursement, et vous verrez la somme apparaître sur votre compte bancaire dans les jours à suivre.

  • Le club est-il informé de mon paiement en ligne ?

    Oui tout à fait, le club retrouvera l’information directement dans son tableau de bord HelloAsso et dans son espace FBI. 

  • Je ne retrouve pas mon ticket de transaction ?

    Après votre paiement, vous recevrez un email de confirmation. Vous pourrez y retrouver les informations suivantes :

    • Le nom du club pour lequel vous avez effectué votre paiement
    • Les informations de contact de votre club,
    • Le détail de votre transaction
    • Votre attestation de paiement téléchargeable en PDF

    Si vous avez égaré cet email de confirmation, le club pourra également vous rééditer le justificatif de transaction via son compte HelloAsso et vous le faire parvenir par email.

Si la question que vous souhaitez nous poser ne figure pas dans cette page, contactez-nous.